Vacature: Manager Technical Support bij Spirotech

Ben jij technisch sterk, mensgericht en klaar om een high-level team van specialisten te leiden? En heb jij aantoonbare ervaring met het aansturen of samenwerken met field engineers of engineers die technische support verlenen aan interne én externe klanten? Dan is dit jouw kans om écht het verschil te maken bij Spirotech.

Als Manager Technical Support breng je technische diepgang, leiderschap en structuur samen. Jij bent het strategisch aanspreekpunt voor alles wat te maken heeft met technische ondersteuning, kennisdeling en klantgerichte oplossingen. Je begrijpt wat er speelt bij engineers in het veld en zorgt ervoor dat hun kennis maximaal bijdraagt aan de kwaliteit van onze dienstverlening.

Over Spirotech

Spirotech is wereldwijd actief als toonaangevende innovator in verwarmings- en koelsystemen. We helpen klanten hun installaties betrouwbaarder en efficiënter te maken. Innovatie, samenwerking en continue verbetering staan centraal in alles wat we doen. We zijn trots op onze erkenning als Great Place to Work en investeren actief in de groei en ontwikkeling van onze mensen.

Jouw rol

Je geeft leiding aan het Technical Expertise Center (TEC): een internationaal team van field engineers, servicetechnici, laboratoriummedewerkers, technische adviseurs en applicatie-experts. Jij zorgt ervoor dat de aanwezige kennis wordt ingezet bij complexe klantvragen én structureel gedeeld wordt binnen en buiten de organisatie. Je werkt nauw samen met sales en service, en je draagt bij aan het verbeteren van processen, tools en klantinteracties.

Je houdt je bezig met:

• Leidinggeven aan een technisch team met veel expertise en karakter
• Zorgen voor optimale inzet en ondersteuning van field engineers en support engineers
• Ontwikkelen van tools, processen en formats voor technische support
• Stimuleren van kennisdeling, trainingen en documentatie, intern en extern
• Ondersteunen van klanten bij complexe technische vraagstukken, zowel op locatie als op afstand
• Inbrengen van technische expertise in strategische salestrajecten
• Doorvoeren van verbeterinitiatieven binnen de afdeling
• Rapporteren aan de CCO en meedenken over de toekomst van technische service

Wat breng jij mee?

We zoeken iemand die niet alleen technisch onderlegd is, maar ook ervaring heeft met de dagelijkse praktijk van field engineers en technische support. Die ervaring is voor deze functie bepalend. Je beschikt over:

• HBO- of WO-werk- en denkniveau in een technische richting, zoals werktuigbouwkunde, installatietechniek of chemische technologie
• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in het aansturen of begeleiden van field engineers of technische supportteams
• Affiniteit met klantgerichte technische dienstverlening, bij voorkeur in een internationale omgeving
• Ervaring met het verbeteren van processen en het borgen van technische kennis
• Een goed ontwikkeld analytisch vermogen en de vaardigheid om hoofd- van bijzaken te scheiden
• Een coachende, resultaatgerichte leiderschapsstijl
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Duits is een pré
• Een internationale mindset en het vermogen om strategisch te denken én te handelen

Wat bieden wij jou?

Bij Spirotech krijg je de kans om een afdeling met veel technische kennis en potentie verder uit te bouwen. Je krijgt de ruimte om impact te maken en bij te dragen aan innovatie op internationaal niveau. Wij bieden:

• Een uitstekend salaris
• Een bonusregeling op basis van prestaties
• Een eindejaarsuitkering
• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week
• Hybride werken en flexibele werktijden
• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen
• Een uitstekende pensioenregeling
• Ruimte voor opleiding, training en persoonlijke ontwikkeling
• Een moderne werkomgeving met aandacht voor jouw werk-privébalans

Klaar voor de volgende stap?

Solliciteer nu en word onze nieuwe Manager Technical Support, of neem direct contact op met Gijs Swinkels via gijs.swinkels@successr.nl voor meer informatie.